网络应用是留学服务创新关键

2013-09-13 11:03:00 CACOS编辑部 | 关键词阅读 网络应用留学服务创新

  过去十年,中国留学市场发生了翻天覆地的变化,从每年出国留学人数不足5万激增至2012年的近40万。尽管留学市场规模庞大,但是随着互联网的发展,信息日益透明化,人们的留学观念也逐渐成熟,我国留学服务已经远远落后于井喷式增长的留学需求。面对这一形势,多名业内人士在首届留学趋势与服务创新研讨会上纷纷表示,留学服务亟需升级,基于网络的创新服务将是留学行业发展的关键。

  留学行业面临巨大挑战

  
从上世纪90年代末到2012年,中国留学市场发展迅速,同时,留学服务机构的数量也急剧增加,竞争日趋白热化。随着信息时代的到来,国人的留学观念日益成熟,DIY留学形式渐渐流行。学生和家长对留学的需求也趋于多元化,更加青睐个性化、有针对性的服务。这些无不考验着传统留学行业的智慧。

  教育部留学服务中心国际合作处处长车伟民指出,留学行业的服务对象日益成熟,留学服务机构尚无法满足中国学生和家长的需求,面临巨大挑战,在服务质量和服务水平上亟需提升。

  网络服务创新将是新出路

  
留学服务行业如何应对挑战,危中求“机”?研讨会上,现场嘉宾纷纷支招。车伟民认为,在跨境教育市场发生巨大变化的背景下,留学服务行业需要在不断规范自身的同时,提高专业服务水平,尤其应以学生需求为主导,创造一些新型的服务形式。此外,他表示政府大力支持网络创新服务的一些尝试。

  与会嘉宾们强调,留学行业作为服务性行业必须与时俱进,始终将学生需求放在首位。“一切服务产品,包括服务态度、服务质量,必须做到真正以学生的需求为主。”留学专家们认为易申网的功能设置从学生的实际需求出发,是网络留学服务的创新之举。他们推断,易申网将成为新留学时代一支非常重要的力量。

  探寻留学行业的未来发展道路,IDP教育集团北亚区总监蒋海华则认为网络服务大有可为。他指出,要使留学服务跟上信息时代的脚步,必须对现有服务模式进行创新和升级。他提倡从与中国有着文化同根性的国家那里汲取经验。他以韩国为例指出,注重互动性的网络服务已经占据了韩国留学市场的重要份额,而在中国,同样也有一个庞大的网络服务市场有待开发。蒋海华介绍说,易申网.COM正是一种源自服务创新、顺应时代潮流的积极探索,并期望中国留学服务行业携手创新,为学生创造更多的服务价值。
 
 
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